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緊急事態宣言に伴うお客様サポートデスクの業務運営について

お客様各位

2021年4月25日(日)より、新型コロナウィルスの感染拡大抑制のため、政府により東京や大阪などを対象とする緊急事態宣言が発令されております。これに伴う今後の対応でございますが、当社におきまして定めております事業継続計画(BCP)基本方針に則り、通常通りお客様サポートデスク対応を継続する方針です。

当社では感染のリスクを軽減し、お取引のサポート(お問い合わせの受付、顧客資産の保全、決済及び入出金業務の遂行等)を継続すべく、以下の取り組みを行っております。

<業務の継続性を確保することを目的として>
・同一部署の従業員の分散化(空間的分散)
・時差通勤、交代制勤務の実施(時間的分散)

<社員に対しましても>
・密室、密接、密閉の回避、ソーシャルディスタンスの徹底
・アルコール消毒、手洗いうがいの実施、マスクの着用
・不要不急の外出禁止
・オフィス内の定期的な換気の実施
・社員が発熱及び体調不良の場合は出社させずに自宅待機
・社員の家族に罹患者が発生した場合は速やかに会社へ報告

当面、上記の方針にて業務運営に努めてまいりますが、今後の政府発令や世界情勢、更なる感染拡大に伴い、サポートデスクのお問い合わせ受付時間やその他業務等に変更が生じる場合は、速やかにお知らせいたします。

また、世界的な新型コロナウイルスの感染拡大により、金融市場が不安定な状況となっております。今後の情勢の変化や報道等により、相場がさらに急変する場合がございますので、お客様におかれましては、お取引及びポジション管理には十分にご注意ください。

以上、よろしくお願いいたします。

豊トラスティ証券 お客様サポートデスク

2021/4/27 掲載

2021/6/8 更新