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Yutaka24 のよくある質問

『取引システムについて』 の一覧

Q

スマートフォンで取引できますか?

取引システムについて
A

スマートフォン用WEB画面をご用意いたしております。Yutaka24の取引の推奨環境につきましては、下記のリンク先をご参照ください。

Yutaka24取引システム スマホWEB版推奨環境

Q

システム障害が発生した場合、その詳細はどのように告知されますか?

取引システムについて
A

システム障害が発生した場合には、当社ホームページの「お知らせ」並びに取引画面内の「お知らせ」等にてご通知いたします。

Q

ID・パスワードを紛失して(忘れて)しまいました。どうすればいいでしょうか?

取引システムについて
A

ID・パスワードをお忘れの際は、お客様サポートデスクまでご連絡ください。
ログインIDは、ご本人確認をさせていただき、電話にてお伝えすることが可能です。
パスワードはご本人確認の上、弊社にてパスワードを削除した後、暫定パスワードをご登録いただいているメールアドレスにお送りいたします。
郵送をご希望される場合には、ご登録されているご自宅住所へお客様のIDおよび暫定パスワードを簡易書留(転送不要)にて郵送いたします。

※再発行のご依頼をされますとこれまで設定されていたパスワードが削除されます。その後、設定されていたパスワードを思い出されましてもログインできませんのでご注意ください。
※ご登録以外のメールアドレスやご住所へのパスワードの送信、郵送は一切できませんので、何卒ご了承ください。

なお、お客様以外の第三者がお客様のパソコンや携帯電話、ID・パスワードの盗用等による不正使用を行った場合、弊社はその取引に対して一切の責任を負うことができませんので、これらの管理には十分にご注意ください。

お客様サポートデスク
フリーコール:0120-365-281(携帯電話からもかけられます)
メールアドレス:support@yutaka-trusty.co.jpsupport@yutaka-trusty.co.jp
(受付時間:毎週月曜午前7時00分~土曜午前7時00分)

Q

パスワードは変更できますか?

取引システムについて
A

パスワードの変更はPCWEB版のお取引画面より行っていただけます。パスワード変更画面は以下の手順でお開きいただけます。

「各種設定」→「パスワード変更」

任意のパスワードは半角英字・半角数字・半角記号のうち2種類以上を含めて、8~16文字の範囲でご設定いただけます。

  ※半角英字は大文字・小文字の別なく同種の扱いとなります。
   半角記号は以下32種類が使用可能です。
    !@#$%^&*()_=`~[]{}<>\|/'”;:,.?-+

Q

ログインIDは変更できますか?

取引システムについて
A

Yutaka24のログインIDは変更はできません。

Q

取引するための推奨環境を教えてください。

取引システムについて
A

推奨環境については、下記のリンク先をご覧ください。

Yutaka24取引システム PCWEB推奨環境

Yutaka24取引システム スマホWEB推奨環境/p>

Q

ID・パスワードを忘れてしまったのですが、どうすればいいですか?

取引システムについて
A

ID・パスワードをお忘れの際は、お客様サポートデスクまでご連絡ください。
ログインIDは、ご本人確認をさせていただき、電話にてお伝えすることが可能です。
パスワードはご本人確認の上、弊社にてパスワードを削除した後、暫定パスワードをご登録いただいているメールアドレスにお送りいたします。
郵送をご希望される場合には、ご登録されているご自宅住所へお客様のIDおよび暫定パスワードを簡易書留(転送不要)にて郵送いたします。

※再発行のご依頼をされますとこれまで設定されていたパスワードが削除されます。その後、設定されていたパスワードを思い出されましてもログインできませんのでご注意ください。
※ご登録以外のメールアドレスやご住所へのパスワードの送信、郵送は一切できませんので、何卒ご了承ください。

なお、お客様以外の第三者がお客様のパソコンや携帯電話、ID・パスワードの盗用等による不正使用を行った場合、弊社はその取引に対して一切の責任を負うことができませんので、これらの管理には十分にご注意ください。

お客様サポートデスク
フリーコール:0120-365-281(携帯電話からもかけられます)
メールアドレス:support@yutaka-trusty.co.jpsupport@yutaka-trusty.co.jp
(受付時間:毎週月曜午前7時00分~土曜午前7時00分)

Q

パスワードに使える文字や文字数に制限はありますか?

取引システムについて
A

パスワードは半角英字・半角数字・半角記号のうち2種類以上を含めて、8~16文字の範囲でご設定いただけます。

  ※半角英字は大文字・小文字の別なく同種の扱いとなります。
   半角記号は以下32種類が使用可能です。
    !@#$%^&*()_=`~[]{}<>\|/'”;:,.?-+